איך לבחור איש רכש מדיה ולא ליפול? – 5 הכללים!
המדריך למציאת המומחה הנכון לעסק שלכם
בואו נדבר על משהו שקורה הרבה: בעל עסק מחליט להשקיע בפרסום ממומן, מחפש מישהו שינהל לו את זה, ונתקל באלף אנשים שמבטיחים לו הרים וגבעות. "אני אביא לך פי 10 על ההשקעה", "תראה תוצאות תוך שבוע", "אני המומחה הכי טוב בתחום". ואז אתם לא יודעים למי לבטוח.
אז איך בוחרים נכון? איך יודעים מי באמת מבין בעניין ומי סתם מוכר אוויר? הנה 5 כללים שיעזרו לכם לא ליפול.
כלל 1: תשאלו על תוצאות קודמות, לא על הבטחות
כל איש רכש מדיה יגיד לכם שהוא יכול להביא לכם תוצאות מדהימות. אבל מה שחשוב זה מה הוא עשה בעבר. תבקשו דוגמאות קונקרטיות – "הראה לי קמפיין שניהלת, מה היה התקציב, וכמה לקוחות הבאת". אם הוא לא יכול להראות לכם משהו מוחשי, זה סימן אזהרה.
שימו לב שהדוגמאות צריכות להיות רלוונטיות לתחום שלכם. אם אתם עסק מקומי קטן, לא מעניין אותכם שהוא ניהל קמפיין לחברה ענקית עם תקציב של מיליון שקלים. תרצו לראות שהוא עבד עם עסקים דומים לשלכם והביא תוצאות. העקרון הזה נכון גם כשבוחרים סטודיו לעיצוב – תרצו מישהו שמבין את התחום שלכם, ולכן איך בוחרים סטודיו עיצוב מנוסה זה שאלה חשובה באותה מידה.
כלל 2: תבדקו אם הוא מסביר לכם דברים בפשטות
איש רכש מדיה טוב יודע להסביר לכם מה הוא עושה בשפה שאתם מבינים. אם הוא מתחיל לזרוק עליכם מונחים טכניים ומילים באנגלית שאתם לא מבינים, זה לא אומר שהוא מקצוע – זה אומר שהוא לא יודע לתקשר.
תשאלו אותו "איך אתה מתכנן לקדם את העסק שלי?" ותקשיבו לתשובה. אם הוא אומר משהו כמו "אני אריץ קמפיינים ב-CPC עם אופטימיזציה ל-ROAS" ולא מסביר מה זה אומר, זה בעיה. תשובה טובה תישמע בערך ככה: "אני אפרסם אותך לאנשים שמחפשים את השירות שלך, ואשלם רק כשמישהו לוחץ על המודעה. אני אבדוק כל שבוע מה עובד ואשנה בהתאם".
כלל 3: תוודאו שהוא מבין את העסק שלכם
לפני שאיש רכש מדיה מתחיל לעבוד איתכם, הוא צריך לשאול אתכם שאלות. הרבה שאלות. מי הלקוחות שלכם? מה הם מחפשים? מה המחירים שלכם? מה מייחד אתכם מהמתחרים? אם הוא לא שואל כלום ופשוט אומר "בוא נתחיל", זה סימן שהוא לא באמת מתעניין.
איש רכש מדיה טוב יבין שכל עסק שונה. מה שעובד למסעדה לא יעבוד למוסך, ומה שעובד לחנות בגדים לא יעבוד לעורך דין. הוא צריך להתאים את האסטרטגיה לעסק שלכם, לא להשתמש באותה נוסחה לכולם.
כלל 4: תדרשו שקיפות מלאה
אתם צריכים לדעת בדיוק לאן הולך הכסף שלכם. איש רכש מדיה צריך לתת לכם גישה לחשבונות הפרסום (פייסבוק, גוגל וכו') כדי שתוכלו לראות בעצמכם מה קורה. אם הוא אומר "אל תדאג, אני מטפל בזה" ולא נותן לכם גישה – תברחו.
בנוסף, תדרשו דוחות קבועים. לפחות פעם בשבועיים, אתם צריכים לקבל עדכון על מה קורה – כמה כסף הושקע, כמה קליקים היו, כמה המרות, מה עובד ומה לא. אם הוא לא מעדכן אתכם מיוזמתו, זה לא טוב.
כלל 5: תזהרו מהבטחות מוגזמות
אם מישהו מבטיח לכם "פי 10 על ההשקעה מובטח" או "100 לקוחות חדשים בחודש הראשון", תהיו חשדניים. אף אחד לא יכול להבטיח תוצאות ברכש מדיה. יש יותר מדי משתנים – התחרות, האיכות של המודעות, דף הנחיתה, המוצר או השירות עצמו.
איש רכש מדיה טוב יגיד לכם משהו כמו "אני אעשה את המקסימום כדי להביא לך תוצאות, אבל זה יקח זמן לבדוק מה עובד. בדרך כלל אחרי חודש-חודשיים אנחנו רואים תמונה ברורה". זה הרבה יותר כנה ומציאותי.
עוד כמה דברים שכדאי לבדוק
האם הוא עובד עם חוזה ברור?
תוודאו שיש חוזה שמפרט בדיוק מה הוא מתחייב לעשות, כמה זה עולה, ומה קורה אם אתם רוצים להפסיק. אל תסכימו ל"נעבוד בעל פה".
האם הוא זמין לשאלות?
איש רכש מדיה טוב צריך להיות זמין לענות על שאלות שלכם. אם אתם שולחים לו הודעה והוא עונה אחרי שבוע, זה לא מקצועי.
מה אומרים עליו לקוחות קודמים?
תבקשו ממנו המלצות מלקוחות קודמים, ותתקשרו אליהם. שאלו אותם אם הם היו מרוצים, אם הם קיבלו תוצאות, ואם הם היו עובדים איתו שוב.
בסוף, בחירת איש רכש מדיה זה לא רק על הכישורים הטכניים. זה גם על אמון, תקשורת, ושקיפות. אם אתם מרגישים שמשהו לא בסדר, תקשיבו לאינטואיציה שלכם. יש הרבה אנשים טובים בתחום, אל תתפשרו על מישהו שלא נותן לכם תחושה טובה.
